Vous avez changé d'avis ? Pas de souci. Demande de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L.221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

Remplissez ce formulaire avant la fin du délai. Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail : conservez-le, il fait foi de la date de votre demande.
Attention : renvoyer un colis sans nous prévenir, ou refuser une livraison, ne suffit pas à exercer votre droit de rétractation.

Pour un carnet :

• Le délai de 14 jours court à compter de la réception de votre colis, par vous ou par la personne que vous avez désignée.
• Vous disposez ensuite de 14 jours après votre demande pour nous retourner tout ou partie de votre commande, dans un emballage adapté, à l'adresse suivante : 35 rue de la Tour, 22190 Plérin.
  Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous pouvez feuilleter votre livre pour le découvrir, comme en librairie. En revanche, une dépréciation liée à un usage au-delà de cet essai (livre abîmé, annoté…) pourra être déduite du remboursement.

Pour un abonnement numérique

• Le délai de 14 jours court à compter de la souscription de votre abonnement.
• Si vous avez demandé à profiter de votre abonnement avant la fin de ce délai, vous pouvez toujours vous rétracter : seule la période déjà utilisée reste due, au prorata.

Votre remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le remboursement inclut les frais de livraison uniquement en cas de retour de la commande complète ; nous pouvons toutefois attendre jusqu'à réception du livre ou d'une preuve de son expédition.

Un petit mot pour nous aider à progresser ?

Indiquer le motif de votre rétractation n'est absolument pas obligatoire. Mais si vous le souhaitez, votre retour nous est précieux. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire dans le champ prévu à cet effet, nous lisons tout attentivement. Conformément à la réglementation, vous n'êtes pas obligé de préciser un motif de votre décision. Toutefois, cela pourra nous permettre d'améliorer nos produits et services.